سياسة الاستبدال - الخطوة الأنيقة

مع الخطوة الأنيقة، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة، بما في ذلك خدمة الاستبدال بسهولة ووضوح عبر الواتساب.

شروط وأحكام الاستبدال:

1.مدة الاستبدال:

•يمكن طلب الاستبدال خلال 5 أيام من استلام المنتج، بشرط التواصل معنا فور استلام الطلب عبر الواتساب.

2.حالات الاستبدال المقبولة:

•الأحذية: إذا كان المقاس صغيرًا أو كبيرًا.

•الشنط والإكسسوارات: إذا كان الاستبدال يتعلق بتغيير اللون فقط.

3.حالة المنتج:

•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع عبوته الأصلية وكافة ملحقاته.

4.رسوم الاستبدال:

•رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا:

•60 ريال عند استبدال منتج واحد (أحذية أو شنط).

•120 ريال عند استبدال منتجين مختلفين نظرًا لاختلاف مستودعات الشحن.

5.إجراءات الاستبدال:

•تواصل معنا عبر الواتساب لتأكيد الطلب وتحويل رسوم الشحن.

•بعد تحويل الرسوم وإرسال إيصال التحويل، سنقوم بإرسال بوليصة الشحن الخاصة بإعادة المنتج.

•يتم فحص المنتج من قبل فريق المستودع، وبعد التأكد من سلامته، يتم شحن المنتج البديل مباشرةً.

6.ملاحظات مهمة:

في حالة عدم توفر البديل المطلوب (مقاس أو لون)، يمكنك:

•اختيار منتج آخر بنفس السعر.

•اختيار منتج بسعر أعلى مع دفع الفرق.

•الانتظار حتى يتوفر المنتج المطلوب.

•إذا كان المنتج المراد استبداله مستخدمًا أو بحالة سيئة، فلن يتم قبول الطلب، وسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

7.العيوب المصنعية:

•إذا وُجد عيب مصنعي في المنتج، نرجو الإبلاغ فورًا عند استلام الطلب عبر الواتساب.

•سيتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للاستبدال وفق السياسة المتبعة لدينا.

وسيلة التواصل:

•للاستبدال أو الاستفسارات، يرجى التواصل عبر الواتساب على الرقم: [966573318763].