•يمكنك استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع عبوته وكافة ملحقاته. يتم التواصل معنا عبر الواتساب لإتمام عملية الاستبدال.
•رسوم الشحن للاستبدال هي:
•60 ريال عند استبدال منتج واحد (مثل الأحذية أو الشنط).
•120 ريال عند استبدال منتجين مختلفين نظرًا لاختلاف مستودعات الشحن.
•نعم، في حالة عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، يمكنك:
•اختيار منتج آخر بنفس السعر.
•اختيار منتج بسعر أعلى ودفع الفرق.
•أو الانتظار حتى يتوفر المنتج المطلوب.
•للتقدم بطلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم [966573318763]. سنرشدك خلال خطوات العملية، بدءًا من تأكيد الطلب وحتى شحن المنتج البديل.
•للأسف، لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إذا كانت بحالة سيئة. في هذه الحالة، سيتم إرجاع المنتج للعميل على نفقته.
•نعم الشحن مجاني على الطلبات التي تحتوي على أكثر من 3 منتجات من نفس النوع (مثل الأحذية أو الشنط) ، مع استثناء رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.
•يعتمد وقت التوصيل على الموقع الجغرافي، وعادةً ما يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل.
•يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب في أسرع وقت لاتخاذ الإجراء المناسب.
•نقبل الدفع عبر:
•التحويل البنكي.
•الدفع عند الاستلام.
•خيارات الدفع الإلكتروني مثل [مدى - فيزا مستر كارد - STC Pay أو غيرها].
•نعم، نقوم بإضافة منتجات جديدة بشكل دوري. تابعنا على منصات التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية لتبقى على اطلاع.
•في حالة وجود عيب مصنعي، يرجى إبلاغنا فورًا عبر الواتساب مع إرسال صور توضح المشكلة. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو إصلاح المشكلة.
