يمكنك استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع عبوته وكافة ملحقاته.

يتم التواصل معنا عبر واتساب لإتمام عملية الاستبدال.

رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال هي:

• 60 ريال عند استبدال منتج واحد، مثل الأحذية أو الشنط.
• 120 ريال عند استبدال منتجين مختلفين نظرًا لاختلاف مستودعات الشحن.

في حالة عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، يمكنك الاختيار بين:

• اختيار منتج آخر بنفس السعر.
• اختيار منتج بسعر أعلى ودفع فرق السعر.
• الانتظار حتى يتوفر المنتج المطلوب.

للتقدم بطلب استبدال، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966573318763.

سنرشدك خلال خطوات العملية بدءًا من تأكيد الطلب وحتى شحن المنتج البديل.

لا يمكن استبدال المنتجات المستخدمة أو المنتجات التي أصبحت بحالة سيئة.

وفي هذه الحالة يتم إرجاع المنتج إلى العميل على نفقته.

نعم، الشحن مجاني على الطلبات التي تحتوي على أكثر من 3 منتجات من نفس النوع مثل الأحذية أو الشنط.

لا يشمل ذلك رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.

يعتمد وقت التوصيل على الموقع الجغرافي، وعادةً ما يتم التوصيل خلال 2–5 أيام عمل.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه.

يرجى التواصل معنا عبر واتساب في أسرع وقت لاتخاذ الإجراء المناسب.

وفق المعلومات الحالية للمتجر، تشمل طرق الدفع:

• التحويل البنكي.
• الدفع عند الاستلام.
• خيارات الدفع الإلكتروني مثل مدى، Visa، Mastercard، وSTC Pay أو غيرها.

نعم، نقوم بإضافة منتجات جديدة بشكل دوري.

يمكنك متابعة منصات التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة البريدية لمعرفة أحدث الإضافات.

في حالة وجود عيب مصنعي، يرجى إبلاغنا فورًا عبر واتساب وإرسال صور توضح المشكلة.

سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو معالجة المشكلة.